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Aula Virtual

Autor: Gustavo Adolfo Muñoz Uribe

MasterClasses vivenciales: formación en línea que sí cambia conductas

Portada del articulo sobre talleres virtuales para empresas

Talleres virtuales para empresas: qué se pierde y qué se gana, las 6 reglas de diseño, qué formatos funcionan en línea y cuándo insistir en lo presencial.

Training grupal para mandos medios: las conversaciones que definen a un jefe

Portada del articulo sobre curso de liderazgo para jefes y mandos medios

Qué entrenar en un curso de liderazgo para jefes: las 5 conversaciones del mando medio, el orden correcto, lo que el entrenamiento no arregla y cómo medirlo.

Entrenamiento de negociación comercial: del libreto a la conducta entrenada

Portada del articulo sobre curso de negociacion para vendedores

Qué hay que entrenar de verdad en un curso de negociación para vendedores: las 5 conductas que mueven el margen, las monedas de cambio y cómo medirlo.

Entrenamiento en servicio, atención y comunicación: del guion a la práctica

Portada del articulo sobre capacitacion en servicio al cliente

Por qué el guion no basta en servicio al cliente, las cuatro capacidades que hay que entrenar, las condiciones que producen mal servicio y cómo medirlo.

Entrenamiento empresarial experiencial: qué es y en qué se diferencia

Portada del articulo sobre capacitacion empresarial y entrenamiento experiencial

En qué se diferencian la capacitación empresarial y el entrenamiento experiencial, la pregunta que decide cuál contratar y cómo evaluar una propuesta.

Herramientas para el manejo de conflictos en la empresa

Portada del articulo sobre manejo de conflictos en la empresa

Qué conflictos conviene fomentar y cuáles resolver, protocolo de cinco pasos para mediar, cinco herramientas y cuándo el caso deja de ser de gestión.

7 herramientas de comunicación asertiva para el trabajo

Portada del articulo sobre herramientas de comunicacion asertiva

Siete herramientas concretas de comunicación asertiva con el guión de cada una: pedir, negarse, discrepar con el jefe, encajar una crítica y reparar.

Ansiedad laboral: qué puede hacer la empresa y qué puede hacer el líder

Portada del articulo sobre ansiedad laboral y que puede hacer la empresa

En qué se diferencia de el estrés, las condiciones organizativas que la alimentan, qué puede hacer un líder y dónde está el límite de la gestión.

Gestión emocional para directivos en las situaciones difíciles

Portada del articulo sobre gestion emocional para directivos

Las seis situaciones donde la emoción suele ganarle a un directivo y qué hacer en cada una, las tres herramientas básicas y el trabajo previo que marca la diferencia.

Cómo manejar el estrés en tu equipo de trabajo

Portada del articulo sobre el manejo del estres en el equipo de trabajo

Por qué el estrés de un equipo no depende de la carga sino del margen de decisión, las cuatro fuentes reales, cómo detectarlo a tiempo y qué puede hacer el líder.

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